|
Iz jamstvenog roka se izuzimaju kvarovi koji nastaju nepravilnom uporabom, nemarnim odnosom prema proizvodu, mehaničkim oštečenjima, strujnim udarom ili nekvalitetnim napajanjem, elementarnim nepogodama ili višom silom.
Preporuča se upotreba UPS-a, uređaja za neprekidno i kvalitetno napajanje.
Jamstvo se također ne odnosi na potrošne dijelove kao što su: glava printera, bubanj, traka, toner, baterija, akumulator, miš, tipkovnica, ventilatori na napajanju i CPU hladilu (osigurajte radne uvjete sa što manje prašine, primjerene relativne vlage i bez naglih promjena temperature, redovno čišćenje računala).
Jamstvo se ne uvažava ako se ustanovi da je proizvod otvarala neovlaštena osoba, ugrađeni neoriginalni dijelovi i potrgana kontrolna naljepnica.
U vezi s reklamacijom proizvoda priznajemo troškove slanja proizvoda u visini važeće željezničke ili poštanske tarife.
Ako se zahtjeva servis proizvoda kod korisnika naplaćuju se stvarni putni troškovi.
Za vrijeme trajanja servisa produžuje se jamstveni rok, a u slučaju da popravak traje duže od 45 dana sporazumno s korisnikom, proizvod se može zamijeniti odgovarajućim.
Preporuča se korisnicima da redovito kopiraju sve svoje podatke iz računala na vanjske medije za pohranu podataka (CD, DVD, zip diskete, streamer trake itd.). Za izgubljene podatke u slučaju kvara ili u toku servisa ne može se pružiti jamstvo.
Ponovno instaliranje software-a (samo legalni software) od strane servisa naplaćuje se prema stvarno utrošenom vremenu.
|
